ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน qhwin

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังที่กำหนดไว้ เว้นแต่บริบทจะแสดงให้เห็นเป็นอย่างอื่น

• "qhwin" หรือ "บริษัท" หมายถึง แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬา qhwin ที่ดำเนินงานบนเว็บไซต์ qhwin.org และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ผ่านการลงทะเบียนและมีบัญชีผู้ใช้งานบน qhwin อย่างถูกต้อง
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีสมาชิกที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม qhwin ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลส่วนตัว ยอดเงิน และประวัติการทำธุรกรรม
• "บริการ" หมายถึง ผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดที่ qhwin นำเสนอ ได้แก่ เกมคาสิโน การพนันกีฬา โปรโมชัน และฟีเจอร์อื่นๆ
• "เงินจริง" หมายถึง ยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีด้วยเงินสกุลไทยบาท (THB) หรือสกุลเงินดิจิทัลที่รองรับ
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตพิเศษหรือสิทธิประโยชน์ที่ qhwin มอบให้สมาชิกตามเงื่อนไขโปรโมชันที่กำหนด ซึ่งไม่ใช่เงินจริงจนกว่าจะผ่านเงื่อนไขการทำยอด
• "Wagering Requirement" หมายถึง จำนวนยอดเดิมพันรวมที่สมาชิกต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนโบนัสหรือยอดที่ได้รับจากโบนัสออกมาเป็นเงินจริงได้

การที่ท่านเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม qhwin ไม่ว่าจะโดยวิธีใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายโบนัส และกฎระเบียบเฉพาะของแต่ละเกม ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้โดยอนุโลม

qhwin ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การแก้ไขดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการแก้ไข ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว

บุคคลที่ประสงค์จะสมัครสมาชิก qhwin ต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ในวันที่สมัครสมาชิก
• มีสัญชาติหรือถิ่นพำนักอาศัยในประเทศที่การพนันออนไลน์ไม่ได้ถูกห้ามโดยชัดแจ้งตามกฎหมายท้องถิ่น
• ไม่ได้อยู่ในรายชื่อที่ถูกห้ามหรือถูกจำกัดการใช้งานโดย qhwin หรือหน่วยงานกำกับดูแล
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัคร ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และบัญชีธนาคาร
• ไม่มีบัญชีที่ยังคงใช้งานอยู่บน qhwin อยู่ก่อนแล้ว (หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคลเท่านั้น)
• ไม่ได้สมัครในนามของบุคคลอื่น นิติบุคคล หรือใช้ข้อมูลปลอม

สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีถือเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับพร้อมริบยอดเงิน

• สมาชิกมีหน้าที่อัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้เป็นปัจจุบันตลอดเวลา หากข้อมูลเปลี่ยนแปลงต้องแจ้ง qhwin ผ่านช่องทางซัพพอร์ตทันที
• รหัสผ่านต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข ห้ามใช้รหัสผ่านที่เดาได้ง่าย
• สมาชิกต้องรักษาความลับของข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ห้ามแชร์บัญชีกับบุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใดก็ตาม
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง qhwin ทันทีผ่านช่องทางซัพพอร์ต 24 ชั่วโมง
• qhwin ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบด้านความปลอดภัยโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

qhwin รองรับช่องทางการฝากและถอนเงินหลายช่องทางเพื่อความสะดวกของสมาชิกชาวไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT/Crypto

• การฝากและถอนเงินทุกครั้งต้องดำเนินการผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนไว้กับ qhwin เท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลที่สาม
• qhwin ไม่กำหนดยอดฝากขั้นต่ำสำหรับการใช้งานทั่วไป แต่อาจมีเงื่อนไขขั้นต่ำสำหรับโปรโมชันบางรายการ
• การถอนเงินจะถูกประมวลผลภายใน 30 วินาทีถึง 5 นาทีสำหรับช่องทาง PromptPay และ TrueMoney Wallet
• qhwin ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินในกรณีที่ยอดถอนสูงหรือมีกิจกรรมผิดปกติ
• ห้ามใช้บัญชี qhwin เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการเดิมพันและความบันเทิง การใช้งานเพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมายจะถูกรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที
• qhwin ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากธนาคารปลายทางหรือความขัดข้องของระบบภายนอก

qhwin นำเสนอโบนัสและโปรโมชันหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิกใหม่และสมาชิกที่ใช้งานอยู่ โบนัสทุกรายการอยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชัน

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่จะได้รับเพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี หนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ และหนึ่งที่อยู่ IP
• Wagering Requirement (เงื่อนไขการทำยอดเดิมพัน) ของโบนัสแต่ละประเภทจะแตกต่างกันไป โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 20x ถึง 40x ของยอดโบนัสที่ได้รับ
• โบนัสมีอายุการใช้งานจำกัด หากไม่ทำยอดให้ครบภายในกำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• เกมบางประเภทอาจไม่นับรวมในการทำยอด Wagering Requirement สมาชิกควรตรวจสอบรายละเอียดในหน้าโปรโมชันก่อนเสมอ
• qhwin ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิก แก้ไข หรือเพิกถอนโบนัสใดๆ หากพบว่ามีการใช้งานผิดเงื่อนไข
• ห้ามถอนโบนัสโดยตรงโดยที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไข Wagering Requirement ที่กำหนด

การเดิมพันบนแพลตฟอร์ม qhwin อยู่ภายใต้กฎเฉพาะของแต่ละเกมและประเภทการพนัน ซึ่งแสดงไว้อย่างชัดเจนในหน้าเกมนั้นๆ หลักการทั่วไปที่ใช้บังคับกับทุกประเภทการเดิมพันมีดังนี้

• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ สมาชิกควรตรวจสอบรายละเอียดก่อนยืนยันทุกครั้ง
• ผลการเดิมพันทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อเกมหรือการแข่งขันสิ้นสุดลง qhwin จะจ่ายรางวัลตามผลจริงที่ได้รับจากผู้จัดการแข่งขัน
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเดิมพัน qhwin จะใช้ข้ อมูลจากเซิร์ฟเวอร์เป็นหลักในการตัดสินผล หากไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้ การเดิมพันนั้นจะถูกยกเลิกและคืนเงินเดิมพัน
• qhwin ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือจำกัดการเดิมพันในกรณีที่สงสัยว่ามีการกระทำที่ไม่เป็นธรรมหรือขัดต่อหลักเกณฑ์ของแพลตฟอร์ม
• อัตราต่อรอง (Odds) ที่แสดงในขณะเดิมพันถือเป็นอัตราที่ใช้คำนวณผล ไม่สามารถเรียกร้องให้ใช้อัตราอื่นได้ภายหลัง
• สำหรับการพนันกีฬาสด (Live Betting) อัตราต่อรองอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา การเดิมพันจะถูกบันทึกที่อัตราที่ระบบยืนยัน ณ เวลาที่กดยืนยันเท่านั้น

สมาชิกต้องไม่กระทำการใดๆ ที่เข้าข่ายต่อไปนี้ขณะใช้งานแพลตฟอร์ม qhwin การฝ่าฝืนจะนำมาซึ่งการระงับบัญชีและดำเนินการทางกฎหมายตามความเหมาะสม

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อเล่นเกมหรือรวบรวมข้อมูลแทนมนุษย์
• การสมคบคิดกับผู้เล่นคนอื่น (Collusion) เพื่อหาประโยชน์อย่างไม่เป็นธรรมจากเกมหรือโปรโมชัน
• การฉ้อโกงหรือการพยายามหลอกลวงระบบ รวมถึงการใช้บัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินที่ขโมยมา
• การเปิดบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน (Bonus Abuse)
• การใช้บัญชี qhwin เพื่อการฟอกเงินหรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• การแฮ็ก การแก้ไขโค้ด หรือการพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การเผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลที่เป็นอันตรายเกี่ยวกับ qhwin ผ่านช่องทางใดๆ

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม qhwin ไม่ว่าจะเป็น โลโก้ กราฟิก ภาพถ่าย ข้อความ รหัสโปรแกรม ซอฟต์แวร์ และสื่ออื่นๆ ล้วนเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ qhwin หรือผู้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

• สมาชิกได้รับอนุญาตให้ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น
• ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากเนื้อหาใดๆ บนแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• เครื่องหมายการค้า qhwin และสัญลักษณ์ที่เกี่ยวข้องเป็นทรัพย์สินของบริษัท ห้ามใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยเด็ดขาด

qhwin ให้บริการในสภาพ "ที่เป็นอยู่" (As-Is) และ "ที่มีอยู่" (As-Available) โดยไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงักตลอดเวลา qhwin จำกัดความรับผิดในกรณีต่อไปนี้

• ความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษาระบบหรือเหตุสุดวิสัย
• การสูญเสียข้อมูลหรือความเสียหายต่ออุปกรณ์ของสมาชิกอันเนื่องมาจากการใช้งานแพลตฟอร์ม
• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นตามมา หรือความเสียหายเชิงลงโทษใดๆ
• การกระทำหรือการละเว้นกระทำของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการเกม ผู้ให้บริการชำระเงิน
• ความสูญเสียที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น

ในกรณีใดก็ตาม ความรับผิดสูงสุดของ qhwin ต่อสมาชิกจะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนหน้าเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง

qhwin ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้ โดยอาจแจ้งหรือไม่แจ้งล่วงหน้าขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของกรณี

• การฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ในส่วนใดส่วนหนึ่ง
• การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือระหว่างกระบวนการยืนยันตัวตน
• การตรวจพบหรือสงสัยว่ามีกิจกรรมฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย
• การร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• การไม่ใช้งานบัญชีเป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือนติดต่อกัน (บัญชีไม่ใช้งาน)

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต qhwin ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ไม่ได้ถูกระงับจะได้รับการคืนภายใน 3-5 วันทำการหลังจากยืนยันตัวตนสำเร็จ

qhwin ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับสุขภาวะของสมาชิกทุกท่าน เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก และต้องไม่ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน

• สมาชิกสามารถตั้งค่าจำกัดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
• ระบบหยุดพักชั่วคราว (Cool-Off) ช่วยให้สมาชิกหยุดใช้งานบัญชีได้ 24 ชั่วโมง, 7 วัน หรือ 30 วัน
• สมาชิกที่ต้องการยกเว้นตนเองจากการเล่น (Self-Exclusion) สามารถขอปิดบัญชีถาวรได้ทุกเมื่อโดยไม่มีเงื่อนไข
• qhwin จะไม่ส่งโปรโมชันหรือสื่อการตลาดให้แก่สมาชิกที่อยู่ในโปรแกรม Self-Exclusion

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ qhwin ในเขตอำนาจศาลที่จดทะเบียน ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขโดยการเจรจาก่อนเป็นอันดับแรก

• สมาชิกสามารถยื่นข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางซัพพอร์ตของ qhwin โดย qhwin จะตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
• หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วันนับจากวันยื่นข้อร้องเรียน คู่สัญญาอาจใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามกฎที่กำหนด
• ข้อกำหนดนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หากมีความขัดแย้งในการตีความ ให้ใช้ฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน qhwin ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

ทีมงาน qhwin พร้อมให้บริการเป็นภาษาไทยและมุ่งมั่นที่จะตอบสนองทุกข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม เราให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของสมาชิกทุกท่านเป็นอันดับหนึ่ง